発送状況確認｜物流・在庫管理事務から在宅に切り出す
発送状況確認は、物流・在庫管理事務にある作業です。動きとしては「照合する」にあたり、 扱う情報の機密度は低です。この作業がいまどう回っているか、 在宅の1人に切り出すと何が変わるかを、2つの場面で書きました。
この作業がいま止まっている場面
物流・在庫管理事務｜出荷が重なる時期の発送状況確認を、在宅の1人が引き取る
物流・在庫管理の担当者は、出荷した荷物の発送状況が管理画面に正しく反映されているかを見比べて確認する作業を、在庫の確認業務の合間に行っています。出荷が重なる時期は確認する件数が増え、在庫確認に追われて発送状況の確認が後回しになることがあります。確認が甘くなると、発送済みのはずの荷物が未発送のまま表示され、問い合わせを受けてから気づくこともあります。担当者としても在庫の確認という判断業務を優先したいところですが、発送状況の確認にも一定の時間を取られています。発送状況確認だけを在宅の1人に切り出すと、物流・在庫管理の担当者は在庫確認の判断業務に集中でき、表示のずれも早く見つかるようになります。必要なのは見比べて違いを見つける力で、扱う内容は出荷の記録が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。
物流・在庫管理事務｜複数配送業者分の発送状況確認を、在宅の1人が引き取る
複数の配送業者を使い分けている物流・在庫管理の担当者は、業者ごとに届く発送記録を見比べて確認しており、業者が多い分だけ確認する記録も増えていきます。在庫確認の対応と重なると確認が後回しになり、業者間で発送の反映にずれがあることに気づかないまま過ぎてしまうこともあります。確認が遅れると、届いていないという問い合わせを受けてから確認し直す手間が発生します。業者が増えるほど、見比べる作業そのものが重くなっていきます。発送状況確認をまとめて在宅の1人に任せると、物流・在庫管理の担当者は在庫確認の判断業務に専念でき、確認も業者をまたいで整った状態を保てます。必要なのは見比べて違いを見つける力で、扱う内容は出荷の記録が中心のため機密度は低く、切り出しの入り口として試しやすい業務です。
渡すときに決めておくこと
発送状況確認が扱う情報の機密度は低です。 社外の目に触れても困りにくい情報なので、在宅で最初に渡す1件として検討しやすい作業にあたります。 決めておくことは、どのファイルまで見てよいかの範囲と、終わったことをどこに書いて知らせるかの2つです。
この作業に要るスキルと、訓練で教えているか
発送状況確認に要るスキルは1つです。
- 見比べて違いを見つける
⭕スキルが訓練に有る＝1/7事業所（うち在宅可と明記 0事業所）。
どの訓練メニューにつながったかを、事業所が公開している言葉のまま並べます＝ 「見比べて違いを見つける←検品、計量、仕分け」。左がこの作業に要るスキル、右が事業所のメニュー名です。 メニュー名が作業名と違っていても、要るスキルが同じなら、その事業所で練習した人に任せられる可能性があります。
在宅の求人では、この作業がどう呼ばれているか
在宅の求人サイト7件の職種カテゴリと照らすと、発送状況確認は 「7サイトの職種カテゴリに無い（求人サイトは職種の粒で、作業の粒では分類していない）」という結果でした。 求人サイトは職種の単位で分類しているため、作業の単位ではそのままの名前が出てこないことがあります。 求人の職種名で探しても見つからない作業が、社内にはあるということです。
同じ物流・在庫管理事務にある、ほかの作業
物流・在庫管理事務には、このほかに9件の作業を並べました。 1件だけを切り出すより、近い作業をまとめて渡すほうが、渡す側の説明が1回で済みます。
| 作業 | 動詞 | 機密度 | 訓練にあるか |
|---|---|---|---|
| 受注・出荷データ入力 | 受け取る・入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝6/7事業所（うち在宅可と明記 3事業所） |
| 在庫一覧 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝6/7事業所（うち在宅可と明記 3事業所） |
| 配送番号登録 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 納品予定日管理 | 整える | 低 | ❓必要スキルが決まっていない（作業名から拾えない） |
| 欠品・遅延一覧 | 照合する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 返品データ入力 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 倉庫報告の集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 商品コード照合 | 照合する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝1/7事業所（うち在宅可と明記 0事業所） |
| 棚卸しデータ集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
部署は違うが、同じ動きの作業
発送状況確認の動きは「照合する」です。 同じ動きの作業は、部署をまたいで27件ありました。 在宅の1人にまとめて渡すとき、部署ではなく動きでそろえると、覚えることが1つで済みます。
| 作業 | 部署 | 機密度 |
|---|---|---|
| 二つの資料の照合 | データ入力・照合 | 低 |
| 入力漏れ・誤字脱字の確認 | 全部署共通 | 低 |
| 打刻漏れの確認 | 労務・勤怠事務 | 中 |
| 給与計算前のデータ確認 | 労務・勤怠事務 | 高 |
| 価格・在庫・掲載内容の照合 | Webサイト・EC運営事務 | 低 |
| 誤字・リンク切れの確認 | Webサイト・EC運営事務 | 低 |
| 取引先の名寄せ | マスターデータ管理 | 中 |
| 重複確認 | マスターデータ管理 | 低 |
| 住所・電話の確認 | マスターデータ管理 | 中 |
| 古い情報の抽出 | マスターデータ管理 | 低 |
| データ突合 | マスターデータ管理 | 低 |
| チェックリスト回収 | 品質管理・コンプライアンス事務 | 低 |
| 点検結果の入力 | 品質管理・コンプライアンス事務 | 低 |
| 不備・未提出一覧 | 品質管理・コンプライアンス事務 | 低 |
| 欠品・遅延一覧 | 物流・在庫管理事務 | 低 |
| 商品コード照合 | 物流・在庫管理事務 | 低 |
| 定期的な変更確認 | 調査・情報収集事務 | 低 |
| 経費精算の不備チェック | 経理補助 | 低 |
| 入金消込（機密高） | 経理補助 | 高 |
| 入力漏れの確認 | データ入力・照合 | 低 |
| 誤字脱字の確認 | データ入力・照合 | 低 |
| 重複データの確認 | データ入力・照合 | 低 |
| 入力結果の抜き取り検査 | データ入力・照合 | 低 |
| 見積の比較表づくり | 購買・発注事務 | 低 |
| 納期の確認と記録 | 購買・発注事務 | 低 |
| 契約書の記載事項の照合 | 文書・契約管理 | 中 |
| 対応漏れの確認 | 顧客対応事務 | 中 |
公的な相談先（無料）
このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。いずれも事業主が無料で使えます。
| 窓口 | 対象 | 費用 | 申込の形 |
|---|---|---|---|
| 障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口（厚生労働省の委託事業） twp.mhlw.go.jp |
全国の採用担当者 | 無料 | 申込フォームまたは電話。相談は対面またはオンライン。最大5回のオーダーメイド支援 |
| 高齢・障害・求職者雇用支援機構（JEED） jeed.go.jp |
事業主全般 | 無料の資料・相談あり | 地域障害者職業センターに相談。事例集や「はじめての障害者雇用」の資料を公開 |
| ハローワーク | 事業主全般 | 無料 | 窓口で求人の相談。障害のある方のための求人の区分がある |