人事担当者のための 発送状況確認の切り出し｜物流・在庫管理事務から在宅の1人へ
このページは、物流・在庫管理事務の「発送状況確認」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。
職務内容の選び方に迷ったら、照合する作業から考えてみないか
障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。公的なQ&Aには、こんな言葉が並んでいます。
「障害者が従事する職務内容は、どのようにして選定したらよいでしょうか？」
（高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」の公開ページより）
職務内容は新しく作るものだけではありません。物流・在庫管理事務にある「照合する」という作業も、切り出せる仕事の1つです。
出荷が重なる時期、発送状況の確認は追いついていますか
物流・在庫管理事務｜出荷が重なる時期の発送状況確認を、在宅の1人が引き取る
物流・在庫管理の担当者は、出荷した荷物の発送状況が管理画面に正しく反映されているかを見比べて確認する作業を、在庫の確認業務の合間に行っています。出荷が重なる時期は確認する件数が増え、在庫確認に追われて発送状況の確認が後回しになることがあります。確認が甘くなると、発送済みのはずの荷物が未発送のまま表示され、問い合わせを受けてから気づくこともあります。担当者としても在庫の確認という判断業務を優先したいところですが、発送状況の確認にも一定の時間を取られています。発送状況確認だけを在宅の1人に切り出すと、物流・在庫管理の担当者は在庫確認の判断業務に集中でき、表示のずれも早く見つかるようになります。必要なのは見比べて違いを見つける力で、扱う内容は出荷の記録が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。
先ほどの場面にあるとおり、在庫の確認業務は物流・在庫管理の担当者が担っている本来の仕事です。発送状況が管理画面に正しく反映されているかを見比べる作業は、その確認業務とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、確認は在庫確認に押し出され続けます。
複数配送業者分の確認、反映のずれは起きていませんか
物流・在庫管理事務｜複数配送業者分の発送状況確認を、在宅の1人が引き取る
複数の配送業者を使い分けている物流・在庫管理の担当者は、業者ごとに届く発送記録を見比べて確認しており、業者が多い分だけ確認する記録も増えていきます。在庫確認の対応と重なると確認が後回しになり、業者間で発送の反映にずれがあることに気づかないまま過ぎてしまうこともあります。確認が遅れると、届いていないという問い合わせを受けてから確認し直す手間が発生します。業者が増えるほど、見比べる作業そのものが重くなっていきます。発送状況確認をまとめて在宅の1人に任せると、物流・在庫管理の担当者は在庫確認の判断業務に専念でき、確認も業者をまたいで整った状態を保てます。必要なのは見比べて違いを見つける力で、扱う内容は出荷の記録が中心のため機密度は低く、切り出しの入り口として試しやすい業務です。
配送業者の数が違っても、構図は同じです。在庫確認の判断を担う人が確認も兼ねているあいだ、業者が増えるほど見比べる記録も増えていきます。
切り出せるのは「照合する」という1つの動きです
発送状況確認という作業を分解すると、必要なのは見比べて違いを見つける力です。扱う内容は出荷の記録が中心のため、機密度は低に分類されています。在庫確認の判断は担当者の手元に残したまま、見比べて確認するという動きだけを在宅の1人に渡す形です。在宅からは管理画面につないで進める形で、作業の説明には出社が前提になる部分は書かれていません。
訓練メニューには載っていません。それでも切り出せる理由
在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、見比べて違いを見つける力を教えるメニューは見当たりませんでした。載っていない、という意味であり、教えていないという意味ではありません。この作業は障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）の職種カテゴリにも出てきません。求人サイトは職種という大きな粒で分類しているため、「発送状況確認」のような1つの作業の粒までは分類されていないのです。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして、職場にある定型反復的な作業を探し出し、切り出して再構成する「切り出し・再構成モデル」を挙げています。発送状況確認は、この型に当てはまる作業です。
物流・在庫管理事務にはこの後に任せられる作業も並んでいます
物流・在庫管理事務という部署には、発送状況確認のほかにも、受注・出荷データ入力、在庫一覧、配送番号登録、欠品・遅延一覧、返品データ入力、倉庫報告の集計など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。納品予定日管理は要るスキルが会社によって違うため、今回は訓練の有無を判定していません。作業によって訓練の有無は違い、同じように切り出せるとは限りません。なお、「照合する」という同じ動きの作業は、部署をまたいで27あり、チェックリスト回収、データ突合、不備・未提出一覧、住所・電話の確認、価格・在庫・掲載内容の照合なども同じ動きに数えられます。
次にできること
このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。
発送状況確認のデータ
| 部署 | 物流・在庫管理事務 |
|---|---|
| 動き | 照合する |
| 機密度 | 低 |
| 要るスキル | 見比べて違いを見つける |
| 訓練にあるか | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| つながった訓練メニュー | — |
| 在宅の札 | 出社の条件なし |
| 在宅の条件 | — |
| 在宅からつなぐ物 | 管理画面 |
| 見る範囲 | — |
| 求人サイトでの出現 | 7サイトの職種カテゴリに無い（求人サイトは職種の粒で、作業の粒では分類していない） |
同じ物流・在庫管理事務にある、ほかの作業
| 作業 | 動き | 機密度 | 訓練にあるか |
|---|---|---|---|
| 受注・出荷データ入力 | 受け取る・入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 在庫一覧 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 配送番号登録 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 納品予定日管理 | 整える | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| 欠品・遅延一覧 | 照合する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 返品データ入力 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 倉庫報告の集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 商品コード照合 | 照合する | 低 | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| 棚卸しデータ集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
公的な相談先
このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。
| 窓口 | 対象 | できること | 申込の形 |
|---|---|---|---|
| 障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口（企業向け・厚生労働省の委託事業） twp.mhlw.go.jp |
全国の採用担当者 | 業務の選定から定着までの相談。最大5回のオーダーメイド支援。無料 | 申込フォームまたは電話。相談は対面（相談員が訪問）かオンライン |
| 地域障害者職業センター（高齢・障害・求職者雇用支援機構） jeed.go.jp/location/chiiki/ |
事業主 | 障害者の雇用管理に関する相談・援助。大阪障害者職業センターは「サポートはすべて無料」と明記 | 最寄りのセンターに問い合わせ |
| ハローワーク | 事業主 | 職務内容の検討の助言。高齢・障害・求職者雇用支援機構の手引き「職務内容の選定」が相談先に挙げている | 窓口で相談 |
出典と調べた日
求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。
「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。
困りごとの原文＝高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。