人事担当者のための 購買申請の受付の切り出し｜購買・発注事務から在宅の1人へ

このページは、購買・発注事務の「購買申請の受付」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。

切り出す仕事がないと感じたら、受け取る作業を見てみないか

障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。似た戸惑いは、他の担当者の声としても記録されています。

「障害のある人向けに切り出す仕事がない」
（厚生労働省の委託事業「障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口」の公開ページより）

目に見える成果物とは限りません。購買・発注事務にある「購買申請の受付」という作業も、切り出せる仕事の1つです。

購入の希望が重なる時期、申請の受付は追いついていますか

購買・発注事務｜購入の希望が重なる時期の購買申請の受付を、在宅の1人が引き取る

購買・発注事務の担当者は、各部署から届く購買の希望を電話やチャットで受け付け、内容を整理する作業を、仕入先との交渉や条件の調整といった判断業務の合間に行っています。購入の希望が重なる時期は受け付ける件数が増え、判断業務に追われて受付そのものが後回しになることがあります。受付が遅れると、発注の検討に入る前の段階で止まってしまい、部署側の希望していた時期に間に合わないこともあります。担当者としても仕入先との交渉や条件の調整を優先したいところですが、購買申請の受付にも一定の時間を取られています。購買申請の受付だけを在宅の1人に切り出すと、購買・発注事務の担当者は仕入先との交渉や条件の調整に集中でき、受付の遅れも起きにくくなります。必要なのは電話・チャットの一次対応の力で、扱う内容は購入したい品目といった業務情報が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。

先ほどの場面にあるとおり、仕入先との交渉や条件の調整は購買・発注事務の担当者が担っている本来の仕事です。購買申請の受付という作業は、その判断業務とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、受付という作業は判断業務に押し出され続けます。

複数部署からの購買申請の受付も、同じ構図です

購買・発注事務｜複数部署からの購買申請の受付を、在宅の1人が引き取る

複数の部署から購買の申請を受け付けている購買・発注事務の担当者は、部署ごとに希望する品目や急ぎ度が違う中で対応しており、部署の数が多い分だけ受け付ける件数も増えていきます。交渉や条件調整と重なると受付が後回しになり、部署によって整理の仕方がそろわないまま進めてしまうこともあります。整理がそろわないと、急ぎの申請が他の申請に埋もれ、対応が遅れて気づかれることもあります。部署が増えるほど、受け付ける作業そのものが重くなっていきます。購買申請の受付をまとめて在宅の1人に任せると、購買・発注事務の担当者は仕入先との交渉や条件の調整に専念でき、受付も部署をまたいで整った状態でそろいます。必要なのは電話・チャットの一次対応の力で、扱う内容は購入したい品目といった業務情報が中心のため機密度は低く、まず任せてみるのに向いています。

部署が違っても、構図は同じです。判断業務を担う人が受付という動きも兼ねているあいだ、申請する部署の数が多いほど受付の遅れは大きくなっていきます。

切り出せるのは「受け取る」という1つの動きです

購買申請の受付という作業を分解すると、必要なのは「受け取る」という動きと、電話・チャットの一次対応の力です。扱う内容は購入したい品目といった業務情報が中心のため、機密度は低に分類されています。仕入先との交渉や条件の調整は購買・発注事務の担当者の手元に残したまま、受け付けるという動きだけを在宅の1人に渡す形です。電話の転送（チャットなら不要）を用意すれば在宅にできるため、条件つきで在宅に数えられています。テレワーク導入を考えるとき、まず条件を整えるところから始められる作業です。在宅からは表計算・メールなど一般的な道具でつながります。

電話・チャットの一次対応を教えている訓練は、すでにあります

在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、電話・チャットの一次対応を教えるメニューは3事業所にあり、うち2事業所は在宅で受けられると明記されていました。メニュー名には、オンラインコミュニケーション、オンラインコミュニケーション（チャット対応・ビデオ会議・適切な報連相）、チャット連絡・ビデオ通話、事業所内SNS/チャット操作（Workplace from Meta）といった名前が並んでいます。教えているのは電話・チャットの一次対応というスキルであり、購買申請の受付そのものを教えているわけではありません。この作業は障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）の職種カテゴリにも出てきません。求人サイトは職種という大きな粒で分類しているため、「購買申請の受付」のような1つの作業の粒までは分類されていないのです。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして、職場にある定型反復的な作業を探し出し、切り出して再構成する「切り出し・再構成モデル」を挙げています。購買申請の受付は、この型に当てはまる作業です。

購買・発注事務にはこの後に任せられる作業も並んでいます

購買・発注事務という部署には、購買申請の受付のほかにも、発注書の作成、見積の比較表づくり、検収データの入力、在庫データの更新、価格表の更新など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。納期の確認と記録は、今回確認した7事業所の訓練メニューには見当たりませんでした（見当たらない、という意味であり、教えていないという意味ではありません）。仕入先リストの更新は、要るスキルが会社によって違うため、今回は訓練の有無を判定していません。購買申請の受付を除く上記の作業は、在宅作業可能に数えられており、部署の中でも在宅の条件は作業ごとに異なります。作業によって訓練の有無と在宅の条件は違い、同じように切り出せるとは限りません。なお、「受け取る」という同じ動きの作業は、部署をまたいで12あり、アカウント発行申請の受付、チェックリスト回収、メール・フォームの受付と分類なども同じ動きに数えられます。

次にできること

このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。

購買申請の受付のデータ

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公的な相談先

このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。

出典と調べた日

求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。

「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。

困りごとの原文＝厚生労働省の委託事業「障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。