人事担当者のための アンケートの集計の切り出し｜人事・総務事務から在宅の1人へ

このページは、人事・総務事務の「アンケートの集計」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。

『あと1人』を探す前に、仕事の見方を変えられないか

障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。「あと1人」を探す前に、仕事の見方を変えられないか。似た戸惑いは、他の担当者の声としても記録されています。

「障害のある人向けに切り出す仕事がない」
（厚生労働省の委託事業「障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口」の公開ページより）

任せる仕事は、遠くにある新しい業務ではなく、すでに社内の誰かが担っている作業の中から見つかる場合があります。人事・総務にある「集計する」という作業も、その1つです。

社員向けのアンケート、集計する時間は確保できていますか

人事・総務事務｜実施が続く時期のアンケートの集計を、在宅の1人が引き取る

人事・総務の担当者は、社員向けに実施したアンケートの回答を集計し、傾向が分かる形の表にまとめる作業を、労務相談や採用に関する判断業務の合間に行っています。アンケートの実施が続く時期は集計する件数が増え、判断業務に追われて集計が後回しになることがあります。集計が遅れると、結果をもとにした検討のタイミングが遅れ、対応が後手に回ってしまうこともあります。担当者としても労務相談や採用の判断業務を優先したいところですが、アンケートの集計にも一定の時間を取られています。アンケートの集計だけを在宅の1人に切り出すと、人事・総務の担当者は判断業務に集中でき、結果の把握も遅れにくくなります。必要なのは表計算の基本操作で、扱う内容はアンケートの回答内容が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。

先ほどの場面にあるとおり、労務相談や採用に関する判断は人事・総務の担当者が担っている本来の仕事です。アンケートの集計は、その判断業務とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、「集計する」という動きは判断業務に押し出され続けます。

複数拠点分の集計も、同じ構図です

人事・総務事務｜複数拠点分のアンケートの集計を、在宅の1人が引き取る

複数拠点で実施したアンケートをまとめて集計している人事・総務の担当者は、拠点ごとに回答の形式が違う中でそろえており、拠点が多い分だけ集計する作業も重くなります。労務相談の対応と重なると集計が後回しになり、拠点によって結果が出そろう時期がばらついてしまうこともあります。ばらつきが残ると、拠点間で傾向を比べる検討がしづらくなってしまいます。拠点が増えるほど、そろえて集計する作業そのものが重くなっていきます。アンケートの集計をまとめて在宅の1人に任せると、人事・総務の担当者は労務相談や採用の判断業務に専念でき、集計も拠点をまたいで整った状態でそろいます。必要なのは表計算の基本操作で、扱う内容はアンケートの回答内容が中心のため機密度は低く、切り出しの入り口として試しやすい業務です。

拠点が違っても、構図は同じです。労務相談や採用の判断を担う人が集計も兼ねているあいだ、拠点の数が多いほど結果がそろう時期はばらつきやすくなります。

切り出せるのは「集計する」という1つの動きです

アンケートの集計という作業を分解すると、必要なのは「集計する」という動きと、表計算（Excel）の基本操作という基本のスキルです。扱うのは社内向けの業務情報が中心で、社外とのやり取りや最終的な意思決定を含まないため、機密度は低に分類されています。労務相談や採用の判断は担当者の手元に残したまま、集計するという動きだけを在宅の1人に渡す形です。在宅からは、表計算・メールなど一般的な道具でつながる形です。

表計算の基本操作を教えている訓練は、すでにあります

在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、表計算（Excel）の基本操作を教えるメニューは2事業所にあり、うち1事業所は在宅で受けられると明記されていました。メニュー名には、Excel、Excelの基礎・応用といった名前が並んでいます。教えているのは表計算の基本操作であり、アンケートの集計そのものを教えているわけではありません。この作業は、部署名としては障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）のうち2件の職種カテゴリと一致しますが、「アンケートの集計」という作業名までは一致していません。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして、職場にある定型反復的な作業を探し出し、切り出して再構成する「切り出し・再構成モデル」を挙げています。アンケートの集計は、この型に当てはまる作業です。

人事・総務事務にはこの後に任せられる作業も並んでいます

人事・総務事務には、アンケートの集計のほかにも、社内通知メールの送信、会議室・設備の予約管理など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。備品の貸出返却の記録、各種申請書の受付と分類、押印申請の受付も機密度は低く訓練メニューにありますが、在宅の札は条件つきです。従業員名簿の更新は機密度が中で、入退社の届出書類の準備や慶弔・給付の申請書の下書きとあわせて、要るスキルが会社によって違うため訓練の有無は判定していません。社内規程ファイルの整理は機密度が低い一方、今回確認した7事業所の訓練メニューには載っていませんでした。作業によって機密度と訓練の有無は違い、同じように切り出せるとは限りません。なお、「集計する」という同じ動きの作業は、部署をまたいで24あり、KPI管理表、よくある質問の集計、勤怠データの集計なども同じ動きに数えられます。

次にできること

このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。

アンケートの集計のデータ

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アンケートの集計に印を付けて、週の合計時間を数える

公的な相談先

このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。

出典と調べた日

求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。

「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。

困りごとの原文＝厚生労働省の委託事業「障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。