人事担当者のための アンケート集計の切り出し｜マーケティング・広報事務から在宅の1人へ

このページは、マーケティング・広報事務の「アンケート集計」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。

事例を知る前に、目の前の集計作業を見直す

障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。公的なQ&Aには、こんな質問も並んでいます。

「障害者雇用のイメージを高めるため、実際の障害者雇用事例などを知りたいのですが、どうすればよいですか？」
（高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」の公開ページより）

事例を探す前に、自社の作業を見直す方法もあります。マーケティング・広報事務にある「集計する」という作業も、その1つです。

マーケティング・広報事務｜イベント後に集中するアンケート集計、次の準備を圧迫していませんか

マーケティング・広報事務｜イベント後に集中するアンケート集計を、在宅の1人が引き取る

広報の担当者は、イベントの参加者から回収したアンケートの回答をExcelに入力し、集計する作業を次のイベントの準備と並行して行っています。イベントが続く時期は集計する回答の数も増え、準備作業に追われて集計が後回しになることがあります。集計が遅れると、参加者の声を次の企画に反映するタイミングを逃してしまうこともあります。担当者としても次のイベントの準備を優先せざるを得ず、集計にまとまった時間を取りにくいのが実情です。アンケート集計だけを在宅の1人に切り出すと、広報担当者は次のイベントの準備に集中でき、集計の遅れも起きにくくなります。必要なのは表計算の基本操作で、扱う内容は参加者からの回答が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。

先ほどの場面にあるとおり、次のイベントの準備は広報の担当者が担っている本来の仕事です。参加者から回収したアンケートをExcelに入力して集計する作業は、その準備とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、集計作業は準備に押し出され続けます。

マーケティング・広報事務｜複数会場分のアンケート、そろえる手間は増えていませんか

マーケティング・広報事務｜複数会場分のアンケートをまとめる作業を、在宅の1人が引き取る

複数の会場で行われたイベントを1人で担当している広報の社員は、会場ごとに回収したアンケートをひとつにまとめて集計しており、会場が多い分だけ回答の数も増えていきます。次のイベントの準備と並行して行うため、集計にまとまった時間を確保しにくい状態です。集計が遅れると、会場ごとの傾向を比べて次の企画に生かす判断のタイミングも遅れてしまいます。会場によって回答用紙の形式が少しずつ違い、そろえる作業にも手間がかかっています。アンケート集計を在宅の1人に任せると、広報担当者は次のイベントの準備に専念でき、集計も会場をまたいで整った状態でそろいます。必要なのは表計算の基本操作で、扱う内容は参加者からの回答が中心のため機密度は低く、まず任せてみるのに向いています。

会場が多いほど、回答の数も増えていきます。次のイベントの準備と並行するため、まとまった時間を確保しにくく、会場ごとの傾向を比べる判断も遅れがちです。集計の窓口をひとつにまとめると、会場をまたいで整った状態でそろいます。

切り出せるのは「集計する」という1つの動きです

アンケート集計という作業を分解すると、必要なのは表計算（Excel）の基本操作という基本のスキルです。扱う内容は参加者からの回答が中心のため、機密度は低に分類されています。次の企画への反映という判断業務は担当者の手元に残したまま、集計するという動きだけを在宅の1人に渡す形です。在宅の札は出社の条件なしで、在宅からは表計算・メールなど一般的な道具につなぎます。

表計算の基本操作を教えている訓練は、すでにあります

在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、表計算（Excel）の基本操作を教えるメニューは2事業所にあり、うち1事業所は在宅で受けられると明記されていました。メニュー名には、Excel、Excelの基礎・応用といった名前が並んでいます。教えているのは表計算の基本操作であり、アンケート集計そのものを教えているわけではありません。この作業は、障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）のうち部署名としては2サイトの職種カテゴリに一致しますが、作業名としての一致はありません。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして「切り出し・再構成モデル」を挙げています。アンケート集計は、この型に当てはまる作業です。

マーケティング・広報事務には、この後に任せられる作業も並んでいます

マーケティング・広報事務という括りには、アンケート集計のほかにも、Web・ブログの記事登録、メルマガ配信設定、SNS投稿の予約、画像・原稿の管理、広告レポートの数値入力など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。セミナー参加者リストは機密度が中で個人情報を扱うため、同じ並びにはできません。競合サイト・価格情報の収集は確認した7事業所の訓練メニューには見当たりませんでした。なお、「集計する」という同じ動きの作業は、部署をまたいで24あり、KPI管理表、テスト結果集計、勤怠データの集計なども同じ動きに数えられます。

次にできること

このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。

アンケート集計のデータ

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アンケート集計に印を付けて、週の合計時間を数える

公的な相談先

このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。

出典と調べた日

求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。

「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。

困りごとの原文＝高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。