人事担当者のための 不備・未提出一覧の切り出し｜品質管理・コンプライアンス事務から在宅の1人へ

このページは、品質管理・コンプライアンス事務の「不備・未提出一覧」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。

職務内容の選定は、一覧を整える作業からでも始められる

障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。公的なQ&Aには、こんな言葉が並んでいます。

「障害者が従事する職務内容は、どのようにして選定したらよいでしょうか？」
（高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」の公開ページより）

選定の入り口は、提出状況を見比べて一覧にする作業でもかまいません。品質管理・コンプライアンス事務にある「照合する」という作業も、その1つです。

提出が集中する時期、不備や未提出の確認は追いついていますか

品質管理・コンプライアンス事務｜提出が集中する時期の不備・未提出一覧を、在宅の1人が引き取る

品質管理の担当者は、各部署から提出される報告書の内容に不備がないか、また未提出の部署がないかを見比べて一覧にまとめる作業を、規程の確認業務の合間に行っています。提出が集中する時期は確認する件数が増え、規程の確認業務に追われて一覧の更新が後回しになることがあります。確認が遅れると、不備のある報告書に気づかないまま処理が進み、あとから訂正の依頼が増えてしまいます。担当者としても規程の確認という判断業務を優先したいところですが、一覧の更新にも一定の時間を取られています。不備・未提出一覧の作成だけを在宅の1人に切り出すと、品質管理の担当者は規程の確認業務に集中でき、不備の見落としも減っていきます。必要なのは表計算の基本操作で、扱う内容は各部署からの提出状況が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。

先ほどの場面にあるとおり、規程の確認業務は品質管理の担当者が担っている判断業務です。報告書の不備や未提出を見比べて一覧にまとめる作業は、その判断業務とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、一覧の更新は判断業務に押し出され続けます。

複数拠点分の一覧作成も、同じ構図です

品質管理・コンプライアンス事務｜複数拠点分の不備・未提出一覧を、在宅の1人が引き取る

複数拠点からの提出状況をまとめて管理している品質管理の担当者は、拠点ごとに提出の形式やタイミングが違うため、不備や未提出を見比べる作業に手間がかかっています。規程の確認業務と重なると一覧の更新が後回しになり、未提出の拠点に気づかないまま期限を過ぎてしまうこともあります。一覧が古いままだと、督促の連絡先を間違えて余計なやり取りが発生します。拠点が増えるほど、見比べて一覧にする作業そのものが重くなっていきます。不備・未提出一覧の作成をまとめて在宅の1人に任せると、品質管理の担当者は規程の確認業務に専念でき、一覧も拠点をまたいで整った状態を保てます。必要なのは表計算の基本操作で、扱う内容は各部署からの提出状況が中心のため機密度は低く、切り出しの入り口として試しやすい業務です。

拠点の数が違っても、構図は同じです。規程の確認という本来の仕事を担う人が一覧の更新も兼ねているあいだ、拠点が増えるほど見比べて一覧にする作業そのものが重くなっていきます。

切り出せるのは「照合する」という1つの動きです

不備・未提出一覧という作業を分解すると、必要なのは表計算（Excel）の基本操作です。扱う内容は各部署からの提出状況が中心のため、機密度は低に分類されています。規程の確認業務は品質管理の担当者の手元に残したまま、見比べて一覧にするという動きだけを在宅の1人に渡す形です。

表計算の基本操作を教えている訓練は、すでにあります

在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、表計算（Excel）の基本操作を教えるメニューは2事業所にあり、うち1事業所は在宅で受けられると明記されていました。メニュー名には、Excel、Excelの基礎・応用といった名前が並んでいます。教えているのは表計算の基本操作であり、不備・未提出一覧そのものを教えているわけではありません。品質管理・コンプライアンス事務という部署名は、障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）のうち1件の職種カテゴリと一致します。ただし「不備・未提出一覧」という作業名まで一致しているわけではありません。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして、職場にある定型反復的な作業を探し出し、切り出して再構成する「切り出し・再構成モデル」を挙げています。不備・未提出一覧は、この型に当てはまる作業です。

品質管理・コンプライアンス事務にはこの後に任せられる作業も並んでいます

品質管理・コンプライアンス事務には、不備・未提出一覧のほかにも、点検結果の入力など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。事故・クレーム情報の分類、監査資料の整理、証跡の保存は機密度が高く、最初に任せる1件というより、権限や閲覧範囲を整えたうえで検討する作業です。チェックリスト回収は紙のやり取りが挟まるため条件つきで在宅に分類されています。研修受講記録と許認可・資格の更新期限は、今回確認した7事業所の訓練メニューには載っていませんでした（載っていない、という意味であり、教えていないという意味ではありません）。マニュアルの版管理と規程改定履歴は、要るスキルが会社によって違うため、今回は訓練の有無を判定していません。作業によって機密度と訓練の有無は違い、同じように切り出せるとは限りません。なお、「照合する」という同じ動きの作業は、部署をまたいで27あり、チェックリスト回収、データ突合、二つの資料の照合なども同じ動きに数えられます。

次にできること

このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。

不備・未提出一覧のデータ

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公的な相談先

このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。

出典と調べた日

求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。

「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。

困りごとの原文＝高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。