人事担当者のための 公開情報収集の切り出し｜調査・情報収集事務から在宅の1人へ
このページは、調査・情報収集事務の「公開情報収集」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。
専門知識が要ると決める前に、公開情報を見てみないか
障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。公的なQ&Aには、こんな言葉が並んでいます。
「障害者が従事する職務内容は、どのようにして選定したらよいでしょうか？」
（高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」の公開ページより）
任せる仕事は、遠くにある新しい業務ではなく、すでに社内の誰かが担っている作業の中から見つかる場合があります。調査・情報収集事務にある「調べる」という作業も、その1つです。
新しいテーマが重なる時期の公開情報収集、更新は追いついていますか
調査・情報収集事務｜新しいテーマが重なる時期の公開情報収集を、在宅の1人が引き取る
調査・情報収集の担当者は、業界の動向や統計といった公開されている情報をインターネットで集め、一覧の表にまとめる作業を、分析・報告の判断業務の合間に行っています。新しいテーマの調査が重なる時期は集める情報の量が増え、分析や報告の作業に追われて収集が後回しになることがあります。収集が遅れると、報告の場で使う情報が古いままになり、直前になって慌てて調べ直すこともあります。担当者としても分析・報告の判断業務を優先したいところですが、情報を集めてまとめる作業にも一定の時間を取られています。公開情報収集だけを在宅の1人に切り出すと、調査・情報収集の担当者は分析・報告の判断業務に集中でき、情報の更新も遅れにくくなります。必要なのはネットで調べて表にする力で、集める内容は公開されている業界情報が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。
先ほどの場面にあるとおり、分析や報告という判断業務は調査・情報収集事務の担当者が担っている本来の仕事です。業界の動向や統計を集めて一覧の表にまとめる作業は、その判断業務とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、情報収集は判断業務に押し出され続けます。
複数テーマにまたがる収集も、同じ構図です
調査・情報収集事務｜複数テーマにまたがる公開情報収集を、在宅の1人が引き取る
複数のテーマを並行して調べている調査・情報収集の担当者は、テーマごとに情報の出どころが違う中で収集しており、テーマの数が多い分だけ集める作業も重くなります。分析・報告の作業と重なると収集が後回しになり、テーマによって情報の新しさがそろわないまま報告に使ってしまうこともあります。情報がそろわないと、テーマ同士を比べて検討する材料が不足してしまいます。テーマが増えるほど、集めてまとめる作業そのものが重くなっていきます。公開情報収集をまとめて在宅の1人に任せると、調査・情報収集の担当者は分析・報告の判断業務に専念でき、情報もテーマをまたいで整った状態でそろいます。必要なのはネットで調べて表にする力で、集める内容は公開されている業界情報が中心のため機密度は低く、切り出しの入り口として試しやすい業務です。
テーマの数が違っても、構図は同じです。分析や報告という判断業務を担う人が収集も兼ねているあいだ、テーマの数が多いほど情報の新しさはそろいにくくなります。
切り出せるのは「調べる」という1つの動きです
公開情報収集という作業を分解すると、必要なのはネットで調べて表にする力です。集める内容は公開されている業界情報が中心のため、機密度は低に分類されています。分析や報告の判断は担当者の手元に残したまま、表計算・メールなど一般的な道具につないで調べるという動きだけを在宅の1人に渡す形です。
訓練メニューには載っていません。それでも切り出せる理由
在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、ネットで調べて表にする力を教えるメニューは見当たりませんでした。載っていない、という意味であり、教えていないという意味ではありません。この作業は障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）の職種カテゴリにも出てきません。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして、職場にある定型反復的な作業を探し出し、切り出して再構成する「切り出し・再構成モデル」を挙げています。公開情報収集は、この型に当てはまる作業です。
調査・情報収集事務にはこの後に任せられる作業も並んでいます
調査・情報収集事務という部署には、公開情報収集のほかにも、指定条件のWeb検索、調査結果の表への入力、情報源URLの記録など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。企業・店舗・商品リスト作成、競合価格調査、求人情報収集、定期的な変更確認は機密度が低い一方、今回確認した7事業所の訓練メニューには載っていませんでした。ニュース・法改正の整理と一次分類は、要るスキルが会社によって違うため、今回は訓練の有無を判定していません。作業によって訓練の有無は違い、同じように切り出せるとは限りません。なお、「調べる」という同じ動きの作業は、部署をまたいで6あり、Webからの情報収集、企業・店舗・商品リスト作成、指定条件のWeb検索なども同じ動きに数えられます。
次にできること
このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。
公開情報収集のデータ
| 部署 | 調査・情報収集事務 |
|---|---|
| 動き | 調べる |
| 機密度 | 低 |
| 要るスキル | ネットで調べて表にする |
| 訓練にあるか | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| つながった訓練メニュー | — |
| 在宅の札 | 在宅作業可能 |
| 在宅の条件 | — |
| 在宅からつなぐ物 | 表計算・メールなど一般的な道具 |
| 見る範囲 | — |
| 求人サイトでの出現 | 7サイトの職種カテゴリに無い（求人サイトは職種の粒で、作業の粒では分類していない） |
同じ調査・情報収集事務にある、ほかの作業
| 作業 | 動き | 機密度 | 訓練にあるか |
|---|---|---|---|
| 指定条件のWeb検索 | 調べる | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 企業・店舗・商品リスト作成 | 調べる | 低 | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| 競合価格調査 | 調べる | 低 | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| 求人情報収集 | 調べる | 低 | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| ニュース・法改正の整理 | 整える | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| 調査結果の表への入力 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝4/7事業所（うち在宅可と明記 2事業所） |
| 情報源URLの記録 | 記録する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 定期的な変更確認 | 照合する | 低 | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| 一次分類 | 分類する | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
公的な相談先
このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。
| 窓口 | 対象 | できること | 申込の形 |
|---|---|---|---|
| 障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口（企業向け・厚生労働省の委託事業） twp.mhlw.go.jp |
全国の採用担当者 | 業務の選定から定着までの相談。最大5回のオーダーメイド支援。無料 | 申込フォームまたは電話。相談は対面（相談員が訪問）かオンライン |
| 地域障害者職業センター（高齢・障害・求職者雇用支援機構） jeed.go.jp/location/chiiki/ |
事業主 | 障害者の雇用管理に関する相談・援助。大阪障害者職業センターは「サポートはすべて無料」と明記 | 最寄りのセンターに問い合わせ |
| ハローワーク | 事業主 | 職務内容の検討の助言。高齢・障害・求職者雇用支援機構の手引き「職務内容の選定」が相談先に挙げている | 窓口で相談 |
出典と調べた日
求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。
「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。
困りごとの原文＝高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。