人事担当者のための 商品情報の登録更新の切り出し｜Webサイト・EC運営事務から在宅の1人へ

このページは、Webサイト・EC運営事務の「商品情報の登録更新」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。

専門知識より先に、入力と整える動きを見る

障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。はじめての雇用を考える企業からは、こんな声も聞かれます。

「専門的な知識が必要な仕事が多いが大丈夫だろうか」
（高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」の公開ページより）

専門的な知識が要る仕事ばかりではありません。Webサイト・EC運営事務にある商品情報の登録更新も、その1つです。

Webサイト・EC運営事務｜商品の入れ替え時に集中する情報更新、判断業務を圧迫していませんか

Webサイト・EC運営事務｜商品の入れ替え時に集中する情報更新を、在宅の1人が引き取る

EC運営の担当者は、新しい商品の追加や価格の見直しがあるたびに、サイト上の商品ページの説明文や在庫の表示を書き換えています。商品の入れ替えが集中する時期はこの更新作業だけで手一杯になり、他の仕事を止めてでも対応せざるを得ない場面も出てきます。更新が追いつかないと、実際の在庫と表示がずれたまま注文を受けてしまうこともあります。担当者は取引先とのやり取りや価格の見直しといった判断も同時にかかえているため、入力そのものに割ける時間は限られています。商品情報の登録更新を在宅の1人に切り出すと、担当者は商品の選定や取引先とのやり取りといった判断が必要な仕事に専念でき、更新の停滞も起きにくくなります。扱う情報は公開前提の商品説明が中心で機密度は低く、最初に任せる1件として向いています。

先ほどの場面にあるとおり、商品の選定や取引先とのやり取りはEC運営の担当者が担っている本来の仕事です。商品ページの説明文や在庫の表示を書き換える作業は、その判断業務とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、更新作業は判断業務に押し出され続けます。

Webサイト・EC運営事務｜接客と兼務の商品情報登録、反映は追いついていますか

Webサイト・EC運営事務｜接客対応と兼務で後回しになる商品情報の登録を、在宅の1人が引き取る

店舗の接客と兼務でサイトの管理を担当している社員は、接客の合間に商品ページの更新をしているため、価格や在庫の反映が遅れて古い情報のまま表示され続けることがあります。表示が実際と合っていないと、注文が入ってから対応に追われることにもつながります。接客中は更新作業そのものを止めざるを得ず、あとでまとめてやろうとするとさらに溜まってしまいます。接客が続く日は、パソコンに向かう時間そのものがほとんど取れないという声も聞かれます。商品情報の登録更新という作業だけを在宅の1人に任せると、担当者は接客に集中しながらも、サイトの情報は別の人の手で整った状態を保てます。扱うのは商品名や価格といった公開情報が中心で機密度は低く、まず任せてみるのに向いた業務です。

接客と兼務している担当者ほど、更新作業に割ける時間が限られます。接客が続く日は、パソコンに向かう時間そのものがほとんど取れないという場面も出てきます。登録の窓口をひとつにまとめると、接客に集中しながらもサイトの情報を整った状態に保てます。

切り出せるのは「入力する」と「整える」という2つの動きです

商品情報の登録更新という作業を分解すると、必要なのは文字入力・データ入力という基本のスキルです。扱う情報は公開前提の商品説明が中心のため、機密度は低に分類されています。商品の選定や取引先とのやり取りという判断業務は担当者の手元に残したまま、入力すると整えるという2つの動きだけを在宅の1人に渡す形です。在宅の札は出社の条件なしで、在宅からは表計算・メールなど一般的な道具につなぎます。

文字入力・データ入力を教えている訓練は、すでにあります

在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、文字入力・データ入力のスキルを教えるメニューは3事業所にあり、うち1事業所は在宅で受けられると明記されていました。メニュー名には、タイピング甲子園、パソコン入力作業訓練、個別学習（タイピング）、実務トレーニング（データ入力など）といった名前が並んでいます。教えているのは文字入力・データ入力というスキルであり、商品情報の登録更新そのものを教えているわけではありません。この作業は、障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）のうち部署名としては1サイトの職種カテゴリに一致しますが、作業名としての一致はありません。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして「切り出し・再構成モデル」を挙げています。商品情報の登録更新は、この型に当てはまる作業です。

Webサイト・EC運営事務には、この後に任せられる作業も並んでいます

Webサイト・EC運営事務という括りには、商品情報の登録更新のほかにも、価格・在庫・掲載内容の照合、商品画像の登録、売上集計、キャンペーン登録、CMS入稿など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。誤字・リンク切れの確認は確認した7事業所の訓練メニューには見当たらず、注文データの整理、発送状況の更新、レビューの分類は要るスキルが会社によって違うため訓練の有無を決めていません。なお、「入力する」「整える」という同じ動きの作業は、部署をまたいで107あり、CMS入稿、Excel一覧の更新、キャンペーン登録なども同じ動きに数えられます。

次にできること

このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。

商品情報の登録更新のデータ

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商品情報の登録更新に印を付けて、週の合計時間を数える

公的な相談先

このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。

出典と調べた日

求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。

「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。

困りごとの原文＝高齢・障害・求職者雇用支援機構「はじめての障害者雇用～事業主のためのQ＆A～」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。