人事担当者のための 接続案内の切り出し｜研修・教育運営事務から在宅の1人へ
このページは、研修・教育運営事務の「接続案内」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。
頼む仕事がないと感じたら、接続案内という動きを見てみないか
障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。同じような言葉が、公的な資料にも残っています。
「障害者雇用の最大の課題は「頼む仕事がない」」
（厚生労働省の委託事業「障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口」の公開ページより）
任せる仕事は、遠くにある新しい業務ではなく、すでに社内の誰かが担っている作業の中から見つかる場合があります。研修・教育運営事務にある「連絡する」という作業も、その1つです。
研修が重なる時期の接続案内、送信は追いついていますか
研修・教育運営事務｜研修が重なる時期の接続案内送信を、在宅の1人が引き取る
研修・教育運営の担当者は、オンライン研修の接続方法や開始時刻をまとめた案内メールを対象者に送る作業を、研修内容の企画業務の合間に行っています。研修が重なる時期は送る案内の件数が増え、企画業務に追われて送信が後回しになることがあります。案内が遅れると、開始直前になって接続方法が分からず問い合わせが集中してしまうこともあります。担当者としても研修内容の企画を優先したいところですが、接続案内の作成や送信にも一定の時間を取られています。接続案内の送信だけを在宅の1人に切り出すと、研修・教育運営の担当者は企画業務に集中でき、案内の送信も安定して行えるようになります。必要なのはビジネスメールの定型文で、送る内容は接続方法の案内が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。
先ほどの場面にあるとおり、研修の企画業務は研修・教育運営事務の担当者が担っている本来の仕事です。接続方法や開始時刻をまとめて送る案内メールの作成は、その企画業務とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、案内送信は企画業務に押し出され続けます。
複数ツール分の案内送信も、同じ構図です
研修・教育運営事務｜複数ツール分の接続案内送信を、在宅の1人が引き取る
複数のオンラインツールを使い分けている研修・教育運営の担当者は、研修ごとに異なる接続方法の案内をそれぞれ作成して送っており、ツールの数が多い分だけ案内文を書き分ける手間も増えていきます。企画業務と重なると送信が後回しになり、対象者によって案内が届くタイミングがずれてしまうこともあります。案内が遅れると、接続できない対象者への個別対応が担当者に集中してしまいます。ツールが増えるほど、書き分けながらの送信作業も重くなっていきます。接続案内の送信をまとめて在宅の1人に任せると、研修・教育運営の担当者は企画業務に専念でき、案内の送信もツールをまたいで安定します。必要なのはビジネスメールの定型文で、送る内容は接続方法の案内が中心のため機密度は低く、まず任せてみるのに向いています。
使うツールの数が違っても、構図は同じです。企画業務という本来の仕事を担う人が案内文の作成も兼ねているあいだ、ツールの数が多いほど送信のタイミングはそろいにくくなります。
切り出せるのは「連絡する」という1つの動きです
接続案内という作業を分解すると、必要なのはビジネスメールの定型文です。送る内容は接続方法の案内が中心のため、機密度は低に分類されています。企画の判断は担当者の手元に残したまま、表計算・メールなど一般的な道具につないで案内するという動きだけを在宅の1人に渡す形です。
ビジネスメールの定型文を教えている訓練は、すでにあります
在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認したところ、ビジネスメールの定型文を教えるメニューは1事業所にあり、在宅で受けられると明記された事業所はありませんでした。メニュー名は、ビジネスメールという名前です。教えているのはビジネスメールの定型文というスキルであり、接続案内そのものを教えているわけではありません。この作業は障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）の職種カテゴリにも出てきません。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして、職場にある定型反復的な作業を探し出し、切り出して再構成する「切り出し・再構成モデル」を挙げています。接続案内は、この型に当てはまる作業です。
研修・教育運営事務にはこの後に任せられる作業も並んでいます
研修・教育運営事務という部署には、接続案内のほかにも、受講案内送信、教材登録、テスト結果集計、アンケート集計など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。未受講リマインドは機密度が低い一方、今回確認した7事業所の訓練メニューには載っていませんでした。対象者リストは機密度が中で、出欠管理、修了証作成、研修履歴更新とあわせて、要るスキルが会社によって違うため、今回は訓練の有無を判定していません。作業によって機密度と訓練の有無は違い、同じように切り出せるとは限りません。なお、「連絡する」という同じ動きの作業は、部署をまたいで17あり、ストレスチェックの案内、健康診断の案内と回収、受講案内送信なども同じ動きに数えられます。
次にできること
このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。
接続案内のデータ
| 部署 | 研修・教育運営事務 |
|---|---|
| 動き | 連絡する |
| 機密度 | 低 |
| 要るスキル | ビジネスメールの定型文 |
| 訓練にあるか | ⭕スキルが訓練に有る＝1/7事業所（うち在宅可と明記 0事業所） |
| つながった訓練メニュー | ビジネスメールの定型文←ビジネスメール |
| 在宅の札 | 出社の条件なし |
| 在宅の条件 | — |
| 在宅からつなぐ物 | 表計算・メールなど一般的な道具 |
| 見る範囲 | — |
| 求人サイトでの出現 | 7サイトの職種カテゴリに無い（求人サイトは職種の粒で、作業の粒では分類していない） |
同じ研修・教育運営事務にある、ほかの作業
| 作業 | 動き | 機密度 | 訓練にあるか |
|---|---|---|---|
| 対象者リスト | 整える | 中 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| 受講案内送信 | 連絡する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝1/7事業所（うち在宅可と明記 0事業所） |
| 出欠管理 | 整える | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| 教材登録 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| テスト結果集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 未受講リマインド | 期限を管理する | 低 | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| アンケート集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 修了証作成 | 入力する | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| 研修履歴更新 | 整える・記録する | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
公的な相談先
このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。
| 窓口 | 対象 | できること | 申込の形 |
|---|---|---|---|
| 障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口（企業向け・厚生労働省の委託事業） twp.mhlw.go.jp |
全国の採用担当者 | 業務の選定から定着までの相談。最大5回のオーダーメイド支援。無料 | 申込フォームまたは電話。相談は対面（相談員が訪問）かオンライン |
| 地域障害者職業センター（高齢・障害・求職者雇用支援機構） jeed.go.jp/location/chiiki/ |
事業主 | 障害者の雇用管理に関する相談・援助。大阪障害者職業センターは「サポートはすべて無料」と明記 | 最寄りのセンターに問い合わせ |
| ハローワーク | 事業主 | 職務内容の検討の助言。高齢・障害・求職者雇用支援機構の手引き「職務内容の選定」が相談先に挙げている | 窓口で相談 |
出典と調べた日
求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。
「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。
困りごとの原文＝厚生労働省の委託事業「障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。