人事担当者のための 注文データの整理の切り出し｜Webサイト・EC運営事務から在宅の1人へ
このページは、Webサイト・EC運営事務の「注文データの整理」を在宅の1人に任せられないかを考えている人事担当者のためのページです。
勤務形態の検討は、注文データの整理からも
障害者雇用の枠はあるのに、応募が来ない、任せる仕事が見当たらない、在宅という働き方も検討したことがない。そんな状態のまま、枠だけが残っていないでしょうか。公的な事例集にも、こんな検討の記録があります。
「まずは、障害者にどのような仕事・勤務形態で働いてもらうかを検討した。」
（高齢・障害・求職者雇用支援機構「障害者雇用事例リファレンスサービス」の公開ページより）
検討の入り口は、複雑な業務とは限りません。Webサイト・EC運営事務にある「整える」という作業も、その1つです。
Webサイト・EC運営事務｜注文が重なる時期のデータ整理、出荷指示は遅れていませんか
Webサイト・EC運営事務｜注文が重なる時期のデータ整理を、在宅の1人が引き取る
EC運営の担当者は、サイトに入った注文のデータを商品ごとに並べ替え、出荷の担当者へ渡せる形にまとめる作業を、問い合わせ対応の合間に行っています。セールなどで注文が重なる時期はデータの件数も増え、問い合わせ対応に追われて整理が後回しになることがあります。整理が遅れると、出荷の指示そのものが遅れ、注文から発送までの日にちが延びてしまうこともあります。担当者としても問い合わせへの対応を優先せざるを得ず、データを整理する作業にまとまった時間を取りにくいのが実情です。注文データの整理だけを在宅の1人に切り出すと、EC運営の担当者は問い合わせ対応に集中でき、出荷の指示も滞りにくくなります。整理する内容は商品名や数量といった注文情報が中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。
先ほどの場面にあるとおり、問い合わせ対応はEC運営の担当者が担っている本来の仕事です。注文のデータを商品ごとに並べ替え、出荷の担当者へ渡せる形にまとめる作業は、その対応とは別の動きにあたります。同じ人が両方を担っているあいだ、整理作業は問い合わせ対応に押し出され続けます。
Webサイト・EC運営事務｜複数サイト分の注文データ、形式はそろっていますか
Webサイト・EC運営事務｜複数サイト分の注文データを一つに整理する作業を、在宅の1人が引き取る
複数の販売サイトを運営しているEC運営の担当者は、サイトごとに形式の違う注文データを受け取り、出荷用にひとつの形式へ整理し直しており、サイトが増えるほど整理の手間も増えていきます。問い合わせ対応をしながらの作業になるため、整理が後回しになり、出荷の指示がまとまって遅れてしまうこともあります。データの形式がそろっていないと、同じ注文を重複して数えてしまう心配も出てきます。サイトごとに項目の並びも違うため、そろえながらの整理に手間がかかっています。注文データの整理を在宅の1人に任せると、EC運営の担当者は問い合わせ対応に専念でき、出荷用のデータもサイトをまたいで整った状態でそろいます。整理する内容は商品名や数量といった注文情報が中心のため機密度は低く、切り出しの入り口として試しやすい業務です。
サイトの数が多いほど、整理の手間も増えていきます。問い合わせ対応をしながらの作業になるため整理が後回しになり、形式がそろっていないと同じ注文を重複して数えてしまう心配も出てきます。整理の窓口をひとつにまとめると、サイトをまたいで整った状態でそろいます。
切り出せるのは「整える」という1つの動きです
注文データの整理という作業を分解すると、扱う内容は商品名や数量といった注文情報が中心のため、機密度は低に分類されています。問い合わせ対応は担当者の手元に残したまま、整えるという動きだけを在宅の1人に渡す形です。在宅の札は出社の条件なしで、在宅からは表計算・メールなど一般的な道具につなぎます。
要るスキルは、会社によって違います
注文データの整理に必要なスキルは、扱う販売サイトやシステムが会社ごとに違うため、まだ決まっていません。在宅の訓練をしている就労移行支援事業所7件の公開ページを確認しましたが、この作業に固有のメニューという形では見当たりませんでした。この作業は、障害者向けを含む求人サイト7件（ハローワークインターネットサービスを含む）のうち部署名としては1サイトの職種カテゴリに一致しますが、作業名としての一致はありません。高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査研究報告書は、職務をつくる方法の1つとして「切り出し・再構成モデル」を挙げています。注文データの整理は、この型に当てはまる作業です。
Webサイト・EC運営事務には、この後に任せられる作業も並んでいます
Webサイト・EC運営事務という括りには、注文データの整理のほかにも、商品情報の登録更新、価格・在庫・掲載内容の照合、商品画像の登録、売上集計、キャンペーン登録など、機密度が低く訓練メニューにも挙がっている作業が並んでいます。誤字・リンク切れの確認は確認した7事業所の訓練メニューには見当たらず、発送状況の更新、レビューの分類も要るスキルが会社によって違うため訓練の有無を決めていません。なお、「整える」という同じ動きの作業は、部署をまたいで62あり、Excel一覧の更新、FAQの更新、タスク一覧なども同じ動きに数えられます。
次にできること
このサイトの計算表（/keisan.html）では、任せたい作業に印を付け、1回あたりの分数と回数を自社の数字で入れると、1週間の合計時間が出ます。障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口という、全国の採用担当者を対象にした厚生労働省の委託事業もあります。業務の選定から定着までの相談が最大5回、オーダーメイドの形で無料で受けられ、申し込みはフォームか電話、相談は対面（訪問）かオンラインで行われています。
注文データの整理のデータ
| 部署 | Webサイト・EC運営事務 |
|---|---|
| 動き | 整える |
| 機密度 | 低 |
| 要るスキル | 会社によって中身が違うため、このサイトでは1つに決めていません |
| 訓練にあるか | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| つながった訓練メニュー | — |
| 在宅の札 | 出社の条件なし |
| 在宅の条件 | — |
| 在宅からつなぐ物 | 表計算・メールなど一般的な道具 |
| 見る範囲 | — |
| 求人サイトでの出現 | 部署名が1／7サイトの職種カテゴリに一致（作業名は一致なし） |
同じWebサイト・EC運営事務にある、ほかの作業
| 作業 | 動き | 機密度 | 訓練にあるか |
|---|---|---|---|
| 商品情報の登録更新 | 入力する・整える | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 価格・在庫・掲載内容の照合 | 照合する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝1/7事業所（うち在宅可と明記 0事業所） |
| 商品画像の登録 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝4/7事業所（うち在宅可と明記 2事業所） |
| 誤字・リンク切れの確認 | 照合する | 低 | ⛔要るスキルが7事業所の訓練メニューに無い |
| 発送状況の更新 | 整える | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| レビューの分類 | 分類する | 低 | ❓要るスキルがまだ決まっていない |
| 売上集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| キャンペーン登録 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| CMS入稿 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝6/7事業所（うち在宅可と明記 2事業所） |
公的な相談先
このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。
| 窓口 | 対象 | できること | 申込の形 |
|---|---|---|---|
| 障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口（企業向け・厚生労働省の委託事業） twp.mhlw.go.jp |
全国の採用担当者 | 業務の選定から定着までの相談。最大5回のオーダーメイド支援。無料 | 申込フォームまたは電話。相談は対面（相談員が訪問）かオンライン |
| 地域障害者職業センター（高齢・障害・求職者雇用支援機構） jeed.go.jp/location/chiiki/ |
事業主 | 障害者の雇用管理に関する相談・援助。大阪障害者職業センターは「サポートはすべて無料」と明記 | 最寄りのセンターに問い合わせ |
| ハローワーク | 事業主 | 職務内容の検討の助言。高齢・障害・求職者雇用支援機構の手引き「職務内容の選定」が相談先に挙げている | 窓口で相談 |
出典と調べた日
求人サイト7件と就労移行支援事業所7件の公開ページ（2026-09-19に確認・名前とURLはこのサイトについて）／職務をつくる3つのモデル＝障害者職業総合センター調査研究報告書No.133（2026-09-21に確認）／相談先＝各窓口の公開ページ（2026-09-21に確認）。
「—」や「訓練に無い」は、調べた公開ページに書かれていなかったという意味で、教えていない・その作業が無いという意味ではありません。
困りごとの原文＝高齢・障害・求職者雇用支援機構「障害者雇用事例リファレンスサービス」（公開ページ）（2026-09-21に確認）。