発送状況の更新｜Webサイト・EC運営事務から在宅に切り出す
発送状況の更新は、Webサイト・EC運営事務にある作業です。動きとしては「整える」にあたり、 扱う情報の機密度は低です。この作業がいまどう回っているか、 在宅の1人に切り出すと何が変わるかを、2つの場面で書きました。
この作業がいま止まっている場面
Webサイト・EC運営事務｜出荷が重なる時期の発送状況更新を、在宅の1人が引き取る
EC運営の担当者は、商品を発送したあとに、注文ごとの発送状況をサイトの管理画面や一覧に反映する作業を、問い合わせ対応の合間に行っています。出荷が重なる時期は反映する件数も増え、問い合わせ対応に追われて更新が後回しになることがあります。更新が遅れると、発送済みのはずの注文が未発送のまま表示され、問い合わせを受けてから気づくこともあります。担当者としても問い合わせへの対応を優先せざるを得ず、状況の更新にまとまった時間を取りにくいのが実情です。発送状況の更新だけを在宅の1人に切り出すと、EC運営の担当者は問い合わせ対応に集中でき、表示のずれも起きにくくなります。更新する内容は注文の進み具合といった業務データが中心のため機密度は低く、最初の1件として任せやすい業務です。
Webサイト・EC運営事務｜複数の配送業者分の発送状況をまとめる作業を、在宅の1人が引き取る
EC運営の担当者は、商品によって異なる複数の配送業者から届く発送の記録を、ひとつの管理画面にまとめて反映しており、業者が多い分だけ確認する記録も増えていきます。仕入れや在庫の判断業務と重なると、記録の反映が後回しになり、実際の発送日と表示がずれたまま残ってしまうこともあります。表示がずれると、届いていないという問い合わせを受けてから確認し直す手間が発生します。業者ごとに記録の届く形式も違うため、そろえながらの反映に手間がかかっています。発送状況の更新をまとめて在宅の1人に任せると、EC運営の担当者は仕入れや在庫の判断業務に集中でき、表示も業者をまたいで整った状態を保てます。更新する内容は注文の進み具合が中心のため機密度は低く、まず任せてみるのに向いています。
渡すときに決めておくこと
発送状況の更新が扱う情報の機密度は低です。 社外の目に触れても困りにくい情報なので、在宅で最初に渡す1件として検討しやすい作業にあたります。 決めておくことは、どのファイルまで見てよいかの範囲と、終わったことをどこに書いて知らせるかの2つです。
この作業に要るスキルと、訓練で教えているか
発送状況の更新に要るスキルは、当サイトではまだ整理できていません。 作業名から機械で拾える言葉が無かったためです。❓必要スキルが決まっていない（作業名から拾えない）。
この作業に要るスキルが決まっていないのは、発送状況の更新という名前が 会社によって指す中身が違うからです。渡す前に、実際にどの画面を開いて何を打つのかを一度書き出してください。 書き出した動きが、そのまま必要なスキルになります。
同じWebサイト・EC運営事務の他の作業では、次の6つのスキルが要ると整理できています。 発送状況の更新を渡す相手を探すときの手がかりになります。
- 文字入力・データ入力
- 見比べて違いを見つける
- 台帳・管理表の更新
- 画像・動画の編集
- 表計算（Excel）の基本操作
- CMS・SNSの入力操作
在宅の求人では、この作業がどう呼ばれているか
在宅の求人サイト7件の職種カテゴリと照らすと、発送状況の更新は 「部署名が1／7サイトの職種カテゴリに一致（作業名は一致なし）」という結果でした。 求人サイトは職種の単位で分類しているため、作業の単位ではそのままの名前が出てこないことがあります。 求人の職種名で探しても見つからない作業が、社内にはあるということです。
同じWebサイト・EC運営事務にある、ほかの作業
Webサイト・EC運営事務には、このほかに9件の作業を並べました。 1件だけを切り出すより、近い作業をまとめて渡すほうが、渡す側の説明が1回で済みます。
| 作業 | 動詞 | 機密度 | 訓練にあるか |
|---|---|---|---|
| 商品情報の登録更新 | 入力する・整える | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| 価格・在庫・掲載内容の照合 | 照合する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝6/7事業所（うち在宅可と明記 3事業所） |
| 商品画像の登録 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝4/7事業所（うち在宅可と明記 3事業所） |
| 誤字・リンク切れの確認 | 照合する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝1/7事業所（うち在宅可と明記 0事業所） |
| 注文データの整理 | 整える | 低 | ❓必要スキルが決まっていない（作業名から拾えない） |
| レビューの分類 | 分類する | 低 | ❓必要スキルが決まっていない（作業名から拾えない） |
| 売上集計 | 集計する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝2/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| キャンペーン登録 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝3/7事業所（うち在宅可と明記 1事業所） |
| CMS入稿 | 入力する | 低 | ⭕スキルが訓練に有る＝6/7事業所（うち在宅可と明記 3事業所） |
部署は違うが、同じ動きの作業
発送状況の更新の動きは「整える」です。 同じ動きの作業は、部署をまたいで62件ありました。 在宅の1人にまとめて渡すとき、部署ではなく動きでそろえると、覚えることが1つで済みます。
| 作業 | 部署 | 機密度 |
|---|---|---|
| Excel一覧の更新 | 全部署共通 | 低 |
| ファイル名の統一 | 文書・契約管理 | 中 |
| フォルダへの保存 | 全部署共通 | 低 |
| 履歴書のファイル整理 | 採用事務 | 中 |
| 選考状況一覧の更新 | 採用事務 | 低 |
| 入社書類の準備 | 採用事務 | 低 |
| 従業員名簿 | 労務・勤怠事務 | 中 |
| 健康診断の対象者リスト | 労務・勤怠事務 | 高 |
| 社会保険手続き用データの準備 | 労務・勤怠事務 | 高 |
| 入退社に伴うアカウント一覧 | 情報システム事務 | 中 |
| マニュアル更新 | 情報システム事務 | 低 |
| 画像・原稿の管理 | マーケティング・広報事務 | 低 |
| セミナー参加者リスト | マーケティング・広報事務 | 中 |
| 掲載先リスト | マーケティング・広報事務 | 低 |
| 商品情報の登録更新 | Webサイト・EC運営事務 | 低 |
| 注文データの整理 | Webサイト・EC運営事務 | 低 |
| 顧客・商品マスターの登録更新 | マスターデータ管理 | 中 |
| 表記ゆれ修正 | マスターデータ管理 | 低 |
| CSV整形 | マスターデータ管理 | 低 |
| マニュアルの版管理 | 品質管理・コンプライアンス事務 | 低 |
| 許認可・資格の更新期限 | 品質管理・コンプライアンス事務 | 低 |
| 監査資料の整理 | 品質管理・コンプライアンス事務 | 高 |
| 証跡の保存 | 品質管理・コンプライアンス事務 | 高 |
| タスク一覧 | プロジェクト・PMO補助 | 低 |
| 資料の体裁 | プロジェクト・PMO補助 | 低 |
| ファイル名・保存場所の統一 | プロジェクト・PMO補助 | 低 |
| 課題管理表 | プロジェクト・PMO補助 | 低 |
| 納品予定日管理 | 物流・在庫管理事務 | 低 |
| 対象者リスト | 研修・教育運営事務 | 中 |
| 出欠管理 | 研修・教育運営事務 | 低 |
公的な相談先（無料）
このサイトは一覧を並べるだけで、制度の可否は判断しません。実際に進めるときは、下の公的な窓口で確認してください。いずれも事業主が無料で使えます。
| 窓口 | 対象 | 費用 | 申込の形 |
|---|---|---|---|
| 障害者のテレワーク雇用に関する無料相談窓口（厚生労働省の委託事業） twp.mhlw.go.jp |
全国の採用担当者 | 無料 | 申込フォームまたは電話。相談は対面またはオンライン。最大5回のオーダーメイド支援 |
| 高齢・障害・求職者雇用支援機構（JEED） jeed.go.jp |
事業主全般 | 無料の資料・相談あり | 地域障害者職業センターに相談。事例集や「はじめての障害者雇用」の資料を公開 |
| ハローワーク | 事業主全般 | 無料 | 窓口で求人の相談。障害のある方のための求人の区分がある |